Roteiro Operacional
Empréstimo Consignado · Pecúlio
Tudo o que você precisa para digitar, formalizar e acompanhar uma proposta de consignado para participantes e segurados da Equatorial Previdência e da EQ Seguros — do público atendido ao passo a passo de cada convênio.
Introdução
O que é o consignado e quem pode contratar.
O Empréstimo Consignado é uma modalidade de crédito oferecida por Entidades de Previdência e Instituições Financeiras que permite ao Servidor Público ou ao Empregado da iniciativa privada acessar empréstimos com taxas de juros mais baixas e parcelas descontadas diretamente na folha de pagamento pelo empregador.
As parcelas são descontadas direto no contracheque e/ou holerite, mensalmente, até o fim do prazo acordado em contrato — que é usado como garantia da operação.
Público-alvo
Quem está apto, pré-requisitos e principais características.
Servidores Públicos ou Empregados da iniciativa privada com saldo positivo de margem consignável, disponibilizado pelo sistema averbador, estão aptos a obter o empréstimo:
A margem consignável disponível é de até 35% sobre os vencimentos líquidos, conforme cada convênio de consignação. Os convênios disponíveis estão no capítulo 11.
Pré-requisitos
Principais características
Política de crédito
As propostas devem ser digitadas em conformidade com a política abaixo.
Observações gerais
Verificador rápido de idade, limite e prazo
Apoio de consulta baseado nas regras deste roteiro. A validação final é sempre do sistema MTH e da Mesa de Crédito.
Documentos obrigatórios
Monte o dossiê completo antes de enviar a proposta.
Horário de corte
Anuência digital até 10h (dia D)
Contratos analisados até as 17h do mesmo dia.
Após 10h59min59s (Brasília)
Ou contrato com pendência: liberação em até D+2.
Anuência digital e gravação do vídeo
O que o cliente vê no celular, tela a tela — 5 passos. Use ← → ou clique nos passos.
Orientações importantes antes de iniciar
Passe estas orientações ao cliente antes de ele abrir o link — evita a gravação ser refeita.
Passo a passo
Controle de qualidade
Chamada de vídeo, Vídeo Agreement, representação e cancelamento de proposta.
Chamada de vídeo
Após a análise, não havendo pendências, o contrato é encaminhado ao Controle de Qualidade. Em seguida, um link é enviado automaticamente por SMS ao cliente, que ao acessar é direcionado à tela de atendimento do Controle de Qualidade.
Não alfabetizado e pensionista menor
O pensionista faz a vídeo chamada junto com o seu representante.
Tutela ou curatela
Vídeo chamada obrigatória com a presença do tutor ou curador.
Auditoria
A critério da Equipe de Produção/Qualidade, excepcionalmente, qualquer contrato pode ser auditado por vídeo chamada.
Não conseguiu acessar o link?
Por instabilidade, incompatibilidade de dispositivo ou dificuldade técnica, aceita-se o vídeo selfie (veja abaixo).
Anuência e Vídeo Agreement (VA)
O cliente recebe, por SMS, o link para fazer a anuência digital e o Vídeo Agreement (VA), no qual confirma as informações do contrato. Concluídas todas as confirmações, a proposta segue para a esteira “Aguardando Análise”, e a Mesa de Crédito dá continuidade à análise e aos procedimentos do contrato.
Vídeo selfie — orientações
- O servidor aparece de frente, com boa iluminação e em ambiente silencioso;
- Segura um documento oficial com foto (frente legível);
- Declara, de forma clara e audível, os dados informados no contrato.
Representação e cancelamento de proposta
A devolução é feita à Equatorial Previdência Complementar ou à EQ Seguros S.A.
Fluxo operacional
Os 8 passos da proposta, do pedido ao pagamento. Clique para ver o detalhe.
Crédito e contrato
Liberação, liquidação antecipada e status do contrato no MTH.
Liberação de crédito
O crédito é liberado na conta corrente nominal ao cliente via PIX, transferência bancária ou TED.
Liquidação antecipada
Status do contrato no MTH
O contrato é inserido na plataforma MTH — há um endereço para cada empresa do grupo (use o seletor “Visão por empresa” no topo para ver só o da sua):
Informações gerais
Regras que valem para todas as operações.
Vínculo obrigatório
É necessário ser associado e/ou segurado da Entidade de Previdência, com adesão ao plano de pecúlio da Equatorial Previdência e/ou da EQ Seguros. Só é permitido um plano de pecúlio por CPF em cada empresa.
Liberação de pagamento
Anuência digital até as 10h: pagamento em D+0. Após as 10h: D+1.
Refinanciamento
REFIN + margem nova: mínimo de 1 parcela paga.
REFIN sem acréscimo de margem: mínimo de 8 parcelas pagas.
Governo da Bahia: mínimo de 20% das parcelas pagas (Decreto nº 17.251, art. 15).
Critério para concessão
O servidor precisa já constar no Portal da Transparência e ter no mínimo 3 meses de efetivo exercício.
Cálculo manual
Prevalece a margem do cálculo manual nos convênios pré-determinados.
Residência no exterior
Não fazemos contratos para servidores residentes em outro país.
Saldo devedor em atraso
Ao incluir uma nova proposta, se o cliente tiver saldo devedor em atraso, ele deve ser marcado para o andamento da proposta.
Tutela e curatela
Atendimento exclusivo do convênio SIAPE.
Convênios
21 convênios — filtre, busque e abra o detalhamento completo.
Nossos contatos
Quem acionar em cada situação.
Roteiro Operacional — Empréstimo Consignado · Pecúlio · Grupo Equatorial (Equatorial Previdência Complementar e EQ Seguros S.A.) · Versão 18 · 07/10/2026. Este material é de uso interno e orienta a operação; em caso de divergência prevalecem as políticas vigentes e o sistema MTH.